1月18日13时38分，大连区域管制室接到青岛区调打来的电话，电话中称，正在执行上海浦东至哈尔滨飞行任务的5615航班，因风挡玻璃破裂，需要在大连机场紧急备降。

大连空管中心有关负责人介绍，接到需要紧急备降的消息后，带班主任立即启动了应急程序，相关席位的管制员分工配合，积极协调相关部门。一方面向空军大连指挥所报告情况，申请最近的直飞航线；另一方面通知塔台管制室和相关机场单位，做好紧急救助的准备。

当5615航班与青岛区调脱波后，值班管制员立即在第一时间内指挥5615航班下降到6000米，并直飞大连本场准备优先着陆，同时果断指挥刚从本场起飞的6337航班向西偏航进行避让，空出了必要的高度层保证了该航班以最快最平稳的速度下降，全部过程雷达监控。大连空管中心透露，5615航班安全落地，目前尚不清楚玻璃破裂的原因。